Načítavam…
Predávajúci: Mega Computer s. r. o., 1. mája 333/1, 952 01 Vráble, IČO 46526854, tel. +421 914 251 400, obchod@megacomputer.sk. Reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok. Účinný od 29. 10. 2026.
1. Zodpovedáme za každú vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do 2 rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri dodaní (§ 619 a 620 Občianskeho zákonníka).
2. Pri použitom (repasovanom) tovare označenom ako použitý je doba zodpovednosti 12 mesiacov od dodania (§ 619 ods. 3). Rozbalený tovar (vrátený, nepoužívaný) má plnú dobu 24 mesiacov.
3. Ak výrobca alebo my poskytneme navyše spotrebiteľskú záruku (záručný list), práva z nej platia popri zákonných právach a tie ňou nie sú dotknuté.
4. Nezodpovedáme za opotrebenie spôsobené bežným používaním, za poškodenie, ktoré spôsobil kupujúci (napr. pád, zaliatie, nesprávne zapojenie, používanie v rozpore s návodom, zásah nepovolanej osoby), ani za vady, o ktorých kupujúci vedel pri kúpe (napr. zľava pre uvedenú vadu).
1. Vadu treba vytknúť do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do konca doby podľa bodu 1 (§ 621 ods. 3).
2. Reklamovať môžete:
a) osobne v predajni, 1. mája 333/1, 952 01 Vráble, alebo
b) e-mailom na obchod@megacomputer.sk alebo listom na adresu predajne.
3. Uveďte číslo objednávky alebo doklad o kúpe, popis vady a ako ju chcete vybaviť (oprava alebo výmena).
4. Tovar prineste do predajne alebo ho pošlite na adresu predajne. Neposielajte ho na dobierku. Ak je reklamácia oprávnená, uhradíme vám účelne vynaložené náklady na zaslanie tovaru (bežné poštovné).
5. Pri zložitom alebo zabudovanom tovare nám umožnite obhliadku.
1. Bezodkladne vám vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady (e-mailom alebo na papieri) s lehotou, do ktorej vadu odstránime.
2. Vadu odstránime do 30 dní od vytknutia. Dlhšia lehota je možná len pre objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť (napr. nedostupný náhradný diel u výrobcu); ten musíme preukázať (§ 622 ods. 3, § 623 ods. 3).
3. Vy si vyberáte, či chcete opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď to nie je možné alebo by zvolený spôsob v porovnaní s druhým spôsobil neprimerané náklady (§ 623 ods. 1).
4. Zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) môžete žiadať, ak (§ 624): tovar neopravíme ani nevymeníme, rovnaká vada sa objaví znova po oprave alebo výmene, vada je taká závažná, že to odôvodňuje okamžite, alebo je zrejmé, že vadu neodstránime včas alebo bez závažných ťažkostí pre vás. Pri zanedbateľnej vade od zmluvy odstúpiť nemožno.
5. Peniaze pri odstúpení vrátime do 14 dní od vrátenia tovaru (alebo od preukázania, že ste ho odoslali), rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.
6. Ak reklamáciu zamietneme, dôvody vám oznámime písomne. Ak potom znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukážete, že za vadu zodpovedáme, môžete vadu vytknúť znova a reklamáciu už zamietnuť nemôžeme; primerané náklady na posudok vám uhradíme (§ 622 ods. 4).
7. Opravený alebo vymenený tovar vám vrátime na naše náklady. Ak si ho neprevezmete do 6 mesiacov odo dňa, keď ste ho mali prevziať, môžeme ho predať; pri veci väčšej hodnoty vás predtým upozorníme (§ 623 ods. 5).
8. Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľ, sa reklamácie vybavujú podľa Obchodného zákonníka.
Postup pri nespokojnosti s vybavením reklamácie je v obchodných podmienkach, bod 11.